Términos del servicio
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de mundosirena.com y las compras realizadas en la tienda.
Identificación del proveedor:
Nombre comercial: Mundo Sirena
Responsable o razón social: Mariana Barrera
RFC: BARM750226EH7
Domicilio comercial: PLAYA DEL CARMEN
Correo: marian.br26@gmail.com
WhatsApp: 9994506370
Horario de atención: 10 a 17 hrs, horario de Quintana Roo
Al navegar por el sitio o realizar una compra, el usuario reconoce haber leído estos términos. Nada de lo aquí establecido limita los derechos irrenunciables previstos en la legislación mexicana.
1. Capacidad para comprar
El usuario declara tener capacidad legal para contratar.
Las personas menores de edad deberán comprar únicamente con autorización y supervisión de su madre, padre o tutor.
2. Productos
Mundo Sirena comercializa productos originales, principalmente artículos de colección importados de distintos países.
Las fichas procurarán mostrar con claridad:
* Descripción y características.
* País o colección.
* Material y capacidad, cuando estén disponibles.
* Precio.
* Disponibilidad.
* Condición del producto.
* Si es entrega inmediata u orden anticipada.
* Restricciones relevantes.
Los colores pueden variar ligeramente por iluminación, fotografía o configuración de la pantalla. Estas variaciones no alteran los derechos relacionados con diferencias sustanciales o productos incorrectos.
Cuando un artículo tenga una imperfección, sea usado, reconstruido o presente un detalle, se indicará expresamente antes de la compra.
3. Precios
Los precios se expresan en pesos mexicanos.
El monto total, gastos de envío, impuestos, comisiones u otros cargos aplicables deberán mostrarse o informarse antes de confirmar la operación.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetará el precio confirmado en una compra aceptada, salvo error evidente y atendiendo a los derechos del consumidor.
4. Pagos
Los métodos disponibles pueden incluir:
* Transferencia bancaria.
* Mercado Pago.
* Tarjeta.
* Otros medios habilitados en Shopify.
Cuando legalmente corresponda aplicar una comisión, ésta será informada antes de confirmar la compra.
Una orden se considerará pagada cuando el importe correspondiente haya sido confirmado por Mundo Sirena o por el procesador de pagos.
5. Confirmación y aceptación del pedido
Después de realizar una compra, el cliente recibirá una confirmación electrónica o comprobante.
Podremos contactar al cliente para validar información, disponibilidad, domicilio o pago.
Si un producto no está disponible por un error de inventario, duplicación de venta o imposibilidad del proveedor, se informará al cliente y se ofrecerá la solución legalmente procedente, incluyendo el reembolso cuando corresponda.
Mundo Sirena podrá rechazar o cancelar operaciones relacionadas con fraude, uso no autorizado de medios de pago, datos falsos o errores técnicos manifiestos, sin afectar los derechos legítimos del consumidor.
6. Productos de entrega inmediata
Un producto identificado como disponible o de entrega inmediata se enviará conforme a la Política de Envíos, después de confirmar el pago total y los datos de entrega.
7. Órdenes anticipadas, reservas y pedidos por encargo
Los lanzamientos y productos importados pueden ofrecerse mediante orden anticipada.
La ficha o comunicación correspondiente indicará:
* Precio total.
* Anticipo requerido, normalmente del 50%.
* Saldo restante.
* Fecha de cierre.
* Lanzamiento y llegada estimados.
* Condiciones particulares.
Los tiempos de llegada son estimados y pueden cambiar por disponibilidad del proveedor, aduanas, transporte internacional o fuerza mayor.
Cuando el producto llegue, el cliente deberá liquidar el saldo antes del envío o entrega.
Mundo Sirena respetará los derechos legales de revocación, cancelación, devolución y reclamación. Fuera de esos supuestos y una vez transcurridos los plazos legales correspondientes, las órdenes ya realizadas al proveedor no podrán cancelarse voluntariamente por cambio de opinión.
Si el producto no puede conseguirse, se devolverán las cantidades pagadas por dicho artículo.
8. Envíos y entregas
Los envíos se rigen por la Política de Envíos publicada en el sitio, que forma parte de estos términos.
El cliente es responsable de proporcionar datos completos y correctos. Las tarifas y plazos dependerán de la paquetería, modalidad, peso, dimensiones y destino.
9. Devoluciones y reclamaciones
Las devoluciones, cambios, revocaciones y reembolsos se rigen por la Política de Devoluciones y Cancelaciones publicada en la tienda y por la legislación aplicable.
Recomendamos grabar la apertura completa del paquete mostrando todas sus caras, la guía, el empaque y el producto. Esto facilita las reclamaciones ante la paquetería y proveedores, sin eliminar los derechos legales del consumidor cuando no se cuente con video.
10. Autenticidad
Mundo Sirena procura adquirir productos en tiendas oficiales o mediante proveedores seleccionados.
Los productos pueden incluir etiquetas, SKU, cajas o empaques propios del mercado de origen. El diseño de empaques y etiquetas puede variar entre países o temporadas.
11. Propiedad intelectual
El contenido propio de Mundo Sirena, incluyendo logotipos, fotografías, textos, diseños y elementos gráficos, no puede copiarse, reproducirse o utilizarse comercialmente sin autorización.
Las marcas de productos comercializados pertenecen a sus respectivos titulares. Mundo Sirena es una tienda independiente y no afirma ser afiliada oficialmente con dichas marcas, salvo que se indique expresamente.
12. Uso permitido del sitio
Queda prohibido:
* Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
* Intentar vulnerar su seguridad.
* Introducir código malicioso.
* Extraer masivamente información sin autorización.
* Suplantar identidades.
* Utilizar medios de pago sin autorización.
* Afectar la operación de la tienda o a otros usuarios.
13. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad publicado en mundosirena.com.
14. Fallas técnicas y disponibilidad
El sitio puede presentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores o eventos fuera de nuestro control.
Procuraremos corregir errores y restablecer el servicio, sin que esta cláusula limite las obligaciones legales relacionadas con pedidos ya confirmados.
15. Fuerza mayor
Mundo Sirena no será responsable de retrasos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, como fenómenos naturales, restricciones de transporte, conflictos, inspecciones aduaneras, cierres oficiales o fallas generalizadas.
En estos casos se informará al cliente y se atenderán las obligaciones y derechos que legalmente correspondan.
16. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse por cambios legales u operativos. La versión aplicable a una compra será la vigente al momento en que se confirme la operación, salvo que una modificación posterior resulte legalmente obligatoria o más favorable al consumidor.
17. Legislación y solución de controversias
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Primero procuraremos resolver directamente cualquier aclaración o reclamación por nuestros medios de contacto.
El consumidor conserva el derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor o a las autoridades competentes.
18. Contacto
Correo: marian.br26@gmail.com
WhatsApp: 9994506370
Domicilio: Playa del Carmen
Horario: 10:00 a 17:00 hrs